# Искусственный интеллект (AI) 🧠
Искусственный интеллект (AI) становится неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Его применение охватывает разнообразные сферы, в том числе Telegram сообщества.
ChatKeeper (opens new window) научился использовать искусственный интеллект и адаптировал его в своих инструментах для лучшего взаимодействия с пользователями чатов и форумов.
Что мы знаем об аудитории чатов и как нам может помочь искусственный интеллект, чтобы сделать общение в чатах: — комфортным — безопасным — интересным — эффективным ?
Chatkeeper установлен в тысячах чатов и знает свою аудиторию лучше всех. Мы учли этот опыт, добавили немного AI и получили инструменты, которые значительно улучшили работу с чатом.
Встречаем новые возможности Chatkeeper, сделанные на основе искусственного интеллекта!
# Фильтр контента 18+
Для всех чатов, где присутствует аудитория разных возрастов, мы рекомендуем включать фильтр 18+ (opens new window).
Чем опасен спам эротическим контентом: — в профиле спамеров могут быть каналы с опасными публикациями — жалобы на контент 18+ могут привести к блокировке вашего чата
На основе алгоритмов нейросети Chatkeeper будет автоматически определять материалы откровенного характера в любом их проявлении. К ним относятся эротические и порно стикеры, изображения, фото, видео, gif и пр.
В качестве наказаний за публикацию материалов 18+ можно выбрать все стандартные виды действий.
Рекомендуем: запретить отправлять медиа на 10 минут с удалением сообщения нарушителя.
Внимание
Фильтр 18+ не реагирует на текстовые сообщения эротического содержания. Дополнительно включите фильтр стоп-слов (opens new window) и систему автоматического обнаружения спамеров (opens new window), которая может удалять спамные сообщения любого содержания.
# Определение негатива в сообщениях
Самая сложная аудитория чата — это "токсичные", "радикальные" и "грубые" участники. Они могут раздувать споры, оскорблять других участников, делать радикальные высказывания и накалять обстановку 🤬
Админы чата вынуждены вмешиваться в спорные ситуации, вручную выносить предупреждения и наказания.
С помощью нейросети ChatKeeper (opens new window) умеет определять различные уровни негативна в сообщениях участников. Это облегчает работу админов и дополняет фильтр мата и стоп-слов.
Бот будет пропускать нейтральные и позитивные сообщения, но реагировать на те, которые в разной степени портят атмосферу чата:
Какой тип негативных сообщений может определять бот: Токсичность — сообщение не содержит прямого оскорбления, но задевает и унижает участника. Враждебность и оскорбления — сообщение содержит прямое оскорбление, грубые слова близкие к мату. Радикальность — сообщение содержит не политкорректные высказывания, призывы, черный юмор, социально-опасный и аморальный настрой.
Chatkeeper не только умеет определять тип негативного содержания, но и его степень и глубину. Например, можно отлавливать сообщения, которые слабо или максимально похожи на оскорбления.
Подсказка
Для чатов со свободной формой общения, где есть сленг и подколы, рекомендуем выбирать степень совпадения "высокой" или "максимальной".
Где можно использовать:
# Тригеры с условием "Уровень негатива в сообщении"
Триггеры с распознаванием негатива помогут автоматически выдавать мягкие предупреждения постоянным участникам, которые не делают грубых нарушений, но иногда ведут себя некрасиво. Например, за токсичные сообщения, которые задевают других участников.
К сообщению с предупреждением можно добавить штрафы в очках, обидное достижение (opens new window) и запрет писать на 10 мин, чтобы успокоить участника.
# Фильтр негативных сообщений
Фильтр негативных сообщений (opens new window) можно использовать для защиты чата от новичков, которые вступаю в чат для разжигания конфликтов.
Например, за грубость и оскорбление в первом сообщении после вступления можно навсегда заблокировать новичка. А за аналогичное поведение в первые 30 минут можно дать более мягкое наказание, например запретить писать 1 час.
# Дайджест сообщений чата
Chatkeeper использует искусственный интеллект, чтобы анализировать сообщения в чате на разном уровне. Админам больше не нужно вычитывать сообщения за день, чтобы понять, чем интересуется и живет ваш чат.
С помощью нейросети Chatkeeper умеет находить самые активные обсуждения и автоматически формировать их в дайджест (opens new window).
Дайджест сообщений — это топ-10 самых горячих обсуждений, которые были в чате за последние сутки. Дайджест содержит темы обсуждений, количество сообщений в них и прямые ссылки на обсуждения. Заголовки всех обсуждений в дайджесте формируются нейросетью. Они отражают тему всех написанных сообщений в конкретном обсуждении. Каждый участник может присоединиться к интересующей теме и оставить свое сообщение.
Дайджест сообщений (opens new window) формируется и отправляется в чат 1 раз в день в заданное время. Предыдущий дайджест остается в чате.
# Дайджест постов в канале
Напоминаем, Chatkeeper умеет делать посты (opens new window) в чат и закрепленный за чатом канал! Если вы активно используете постинг, дайджест постов (opens new window) поможет пользователям не пропустить ни одной важной публикации.
Дайджест постов — это топ-10 популярных постов в закрепленном канале с самым большим количеством комментариев. Дайджест содержит заголовки публикаций прямые ссылки на них.
Дайджест постов (opens new window) можно формировать за день/неделю/месяц и выбрать для размещения чат или закрепленный канал. Дайджест формируется и отправляется 1 раз в день в заданное время и день недели. Предыдущий дайджест остается в чате/канале.
Внимание
Дайджест постов за день всегда по умолчанию отправляется в чат. Для дайджеста за неделю и месяц можно выбрать размещение в чате или в закрепленном канале.
# Сообщение похоже на "...."
Условие в триггере "Сообщение похоже на" создано для самых ленивых 😉 и тех, кто ценит свое время. Вам достаточно указать в условии на что должно быть похоже сообщение, чтобы триггер сработал.
Условие "Сообщение похоже на" обрабатывается нейросетью. Бот будет сравнивать все, что вы указали в условии и реагировать на похожие сообщения в чате.
# Триггер с условием "Сообщение похоже на"
Чтобы показать работу условия на основе нейросети, попробуем создать простой триггер с ним. Назначение триггера: отреагировать на все сообщения в стиле "Вы кто? Что это за чат? Что тут делать? ". Такой триггер быстро познакомит новичка с темой чата и его правилами.
1. Название
Придумайте название для триггера. Оно будет видно только вам и поможет быстрее искать готовые триггеры в личном кабинете.
2. Выбор условия
Нажмите "Добавить условие" в блок "Группа условий #1" Нам нужен сигнал "Сообщение" и условие в нем Сообщение похоже на.
Подсказка
Условие "Сообщение похоже на" содержится сразу в нескольких сигналах для триггера: сообщение/ сообщение, на которое ответили/ сообщение, на которое поставили реакцию.
3. Внесение настроек в условие
В поле "Сообщения для сравнения" необходимо указать варианты сообщений, которые нейросеть будет сравнивать с сообщениями в чате. Триггер будет срабатывать на сообщения чата, которые похожи на варианты из условия.
Задаем сообщения для сравнения: что это за чат, что здесь делать, что тут происходит, вы кто
В поле "Степень совпадения" выбираем насколько сообщения в чате должно совпадать с сообщением из условия, чтобы триггер сработал.
Рекомендуем степень совпадения: Средняя
Например, если задано условие "вы кто", бот отреагирует на "а вы кто тут все?" - сообщение, на которое отреагировал бот "Средне" похоже на условие.
4. Действие
Нажмите "Добавить действие" в блок "Группа действий #1" Нам необходимо действие "Отправить сообщение в чат". Задаем текст, который быстро объяснит участнику, в какой чат он попал.
Выбираем отправить ответ реплаем.
5. Сохраните триггер Обязательно нажмите зеленую кнопку "Сохранить ✅" в триггере.
Как выглядит наш готовый триггер:
6. Проверяем работу триггера
✅ Триггер сработал: "я не понимаю что мне вообще тут делать?" — сообщение "средне" похоже на условие " что здесь делать"
✅ Триггер сработал: "объясните что вообще происходит в этом чате?" — сообщение "средне" похоже на условие "что тут происходит"
# База знаний
Теперь ChatKeeper (opens new window) может хранить в себе гигантскую базу знаний (opens new window) и использовать ее для ответов на вопросы участников чата! С помощью искусственного интеллекта 🧠 бот научился самостоятельно подбирать нужные ответы из своей базы и отправлять их участникам в чат. Все что вам нужно, это создать шаблоны ответов на самые популярные темы вашего чата — дальше бот самостоятельно разберется кому их отсылать.
Пример работы базы знаний в чате:
Внимание
Бот обрабатывает вопросы, которые заканчиваются на "?" и состоят от 3 слов и более.
Загружайте в базу знаний готовые шаблоны, которые бот сможет использовать для ответов участникам чата.
Шаблон — это развернутый ответ на определенную тему и вопрос, который участник может задать в чате. Чтобы правильно составить шаблон ответа, определите темы, на которые участники чата общаются чаще всего, затем определите популярные категории вопросов в чате по этой теме.
Пример темы: журнал событий Chatkeeper Пример вопроса по этой теме из чата: "Здравствуйте! Журнал бота не работает с 4 сентября. Журнал подключен. С чем это может быть связано?"
Шаблон ответа:
Как это будет выглядеть в чате:
Бот обработал вопрос участника и нашел в базе подходящий по теме шаблон ответа.
Для всех ответов бота можно установить единые шапку и подвал. Например, все ответы может начинаться с "Здравствуйте" и заканчиваться "Обращайтесь 😉" или " Ваш @ChatKeeperBot 🚀"
← Триггеры Автоответы →